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Este aviso legal describe cómo opera playson, qué derechos tienes sobre tu cuenta y tus datos, y qué condiciones aplican al uso del servicio. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al usar playson aceptas las condiciones descritas en este aviso. El servicio está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permite; si resides en una zona donde el acceso no está autorizado, el uso del sitio no es válido bajo estos términos. Toda la actividad de tu cuenta —incluyendo depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago y los retiros a tu saldo— queda registrada en el historial de transacciones visible desde tu perfil. Esos registros son la fuente verificable para cualquier consulta o disputa. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones; cuando lo hagamos, lo notificaremos en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio después de esa notificación equivale a aceptar la versión actualizada. Si tienes dudas sobre algún punto, puedes escribirnos directamente antes de seguir utilizando la plataforma.
Depósitos en efectivo verificados
Transferencia bancaria desde México
Pagos digitales desde tu celular
Registro de todas tus transacciones
Este aviso aplica exclusivamente a la relación entre tú y playson en el contexto del uso directo del servicio. Hay elementos que están dentro de su alcance y otros que quedan fuera; entender esa diferencia te ayuda a saber a quién acudir en cada caso.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de sesión están cubiertas. Cualquier restricción de acceso por ley local también aplica bajo este aviso.
Los movimientos con OXXO, SPEI y Mercado Pago están sujetos a este aviso en lo que respecta al registro y la gestión interna. Las reglas propias de cada proveedor de pago son independientes.
Las descripciones de juegos, mecánicas y categorías publicadas en playson forman parte del servicio cubierto. No constituyen asesoría financiera ni promesas de resultado.
Los estudios que proveen contenido de juegos —como Pragmatic Play, Habanero o Microgaming— operan bajo sus propias políticas. playson no responde por las condiciones de esos terceros.
Como titular de una cuenta en playson tienes derecho a revisar, corregir y solicitar información sobre los datos asociados a tu perfil. Eso incluye el historial de depósitos y retiros procesados con OXXO, SPEI o Mercado Pago, así como los datos personales que registraste al abrir tu cuenta. Para ejercer cualquiera de estos derechos no necesitas justificación adicional: basta con contactar al equipo de soporte desde el canal habilitado en tu cuenta. Si detectas un error en tus datos —nombre, correo o método de pago vinculado— puedes solicitar la corrección directamente. Las solicitudes se atienden en el orden en que se reciben y el estado de cada una queda visible en tu historial de gestiones.
Accede al historial de transacciones desde tu perfil para consultar cada movimiento por fecha, monto y método de pago utilizado.
Si hay un error en tu información personal o en un método de pago vinculado, envía la solicitud de corrección al soporte con el detalle del campo a modificar.
Para cualquier duda sobre cómo se usa tu información, escríbenos. Respondemos en español y el estado de tu consulta queda registrado en tu cuenta.
Si necesitas ayuda para interpretar un cobro o una restricción de acceso, el equipo de soporte te acompaña paso a paso hasta aclarar el caso.
Si tienes preguntas sobre este aviso o necesitas ejercer algún derecho sobre tu cuenta, estos son los canales disponibles. El soporte opera en español y cada gestión queda registrada para que puedas darle seguimiento desde tu perfil.
Abre el chat desde tu cuenta para consultas sobre este aviso o para solicitar correcciones a tus datos. Es el canal más directo para recibir respuesta en español.
Envía tu consulta por correo si prefieres dejar constancia escrita de tu solicitud. Incluye el número de cuenta y el detalle de lo que necesitas.
Todas las solicitudes que abras quedan registradas en tu cuenta. Puedes revisar el estado de cada una en cualquier momento desde tu celular o computadora.
El manejo responsable de los datos de tu cuenta es parte del servicio. Aquí te explicamos los cuatro aspectos que más preguntan quienes abren una cuenta.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Puedes solicitar información sobre los plazos de retención escribiendo al soporte.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para recordar preferencias de navegación dentro del sitio. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso al lobby.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que registraste. Si detectas actividad que no reconoces, bloquea el acceso desde la sección de seguridad en tu perfil y avisa al soporte.
Para modificar datos personales, actualizar un método de pago vinculado o pedir la eliminación de información, escribe al equipo de soporte con el detalle de la solicitud y el número de tu cuenta.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre derechos, datos y condiciones de uso. Si la tuya no está aquí, escríbenos desde el chat de soporte.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si tienes dudas sobre si tu zona está habilitada, revisa la sección de acceso en tu cuenta o escríbenos directamente al soporte en español.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de historial y ahí verás cada movimiento por fecha y monto, incluyendo depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago. El registro está disponible desde tu celular o computadora en cualquier momento.
Sí. Escríbenos al soporte indicando el campo a corregir y el valor correcto. El equipo atiende la solicitud en el orden en que llega y te notifica cuando el cambio esté aplicado. El estado queda visible en tu historial de gestiones.
Te lo notificamos en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si seguís usando el servicio después de la notificación, se entiende que aceptas la versión actualizada. Siempre puedes escribirnos si algo no queda claro.
Los estudios que proveen contenido —como Habanero, Joker o JDB— operan bajo sus propias políticas y no tienen acceso a los datos de tu cuenta. playson maneja tu información de forma independiente a esos proveedores de contenido.
Envía la solicitud por correo electrónico o chat de soporte con tu número de cuenta y el detalle de qué información quieres eliminar. Procesamos la petición conforme a lo que permite la ley local y te confirmamos el resultado.