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Entra a la sección de caja en tu cuenta, selecciona OXXO como método de depósito e ingresa el monto. El sistema genera un código de referencia que llevas a cualquier tienda OXXO para pagar en efectivo. Una vez que la tienda procesa el pago, el saldo se actualiza en tu cuenta. Los límites por operación aparecen antes de que generes el código.

Sí, Mercado Pago está disponible tanto para depósitos como para retiros dentro de los límites configurados en la plataforma. Entra a la sección de retiros en tu cuenta, elige Mercado Pago y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Si es tu primera vez usando ese método, es posible que el sistema te pida confirmar los datos de tu cuenta de Mercado Pago.

Primero revisa el historial de transacciones en tu cuenta — a veces el registro tarda unos minutos en actualizarse según el método. Si pasados esos minutos el movimiento no aparece, abre el chat de soporte y comparte el comprobante o número de referencia de tu operación. El equipo puede rastrear el movimiento en tiempo real y confirmar su estado sin que tengas que esperar.

El lobby está pensado para funcionar desde el navegador de tu celular, ya sea Android o iOS, sin necesidad de descargar nada. Títulos como Despegue Crash y Raspadito Fiesta cargan directamente en el navegador.

Inicia sesión y entra a tu panel de cuenta — ahí aparece el estado actual de las recompensas disponibles para tu perfil. Lo que ves en esa sección refleja las condiciones vigentes para tu cuenta en ese momento. Si necesitas que alguien te explique qué aplica y cómo funciona, el soporte en español puede revisarlo contigo por el chat en vivo.

El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde te encuentras y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si al intentar registrarte o iniciar sesión ves un aviso de restricción regional, significa que tu ubicación actual no está dentro de las regiones habilitadas. Para más detalles, consulta los términos de uso al pie de la página.

Entra a la sección de perfil dentro de tu cuenta — ahí encuentras las opciones para cambiar contraseña, actualizar correo y revisar tus datos de registro. Si olvidaste tu contraseña y no puedes entrar, usa el enlace de recuperación en la pantalla de inicio de sesión. El proceso envía un enlace a tu correo registrado para que establezcas una nueva contraseña sin contactar a soporte.

En la sección de caja selecciona SPEI como método. El sistema te muestra una CLABE interbancaria específica para tu depósito — úsala para hacer la transferencia desde la aplicación de tu banco. El concepto y los datos deben coincidir exactamente con lo que indica la pantalla. Guarda el comprobante de tu banco por si necesitas verificar el movimiento con soporte.